您遇到的最重要的问题’t Asking Your Donors

通过 筹款当局

筹款问题

大多数非营利组织都知道,大力培养捐助者是建立长期捐助者关系的关键。当捐赠者觉得自己是您团队的一员时,他们希望捐赠,而且他们倾向于在更长的时间内捐赠更多。

伟大的捐赠者培养需要良好的沟通策略,并需要与捐赠者进行大量对话。那些 对话需要双向讨论,而不是单向的演讲……这意味着,作为筹款人,我们需要养成提问和倾听的习惯(真的 倾听)对捐赠者给我们的答案的回答。捐助者想知道他们对您的组织很重要,并希望他们与您的团队建立了真正的关系。

有很多不同的对话 您可以与捐赠者一起讨论,还有许多其他问题应该问他们。但是,根据我的经验,有一个问题是非营利组织 应该 问他们的捐助者,他们几乎从来没有做过……

“我们能做得更好吗?”

一个可怕的问题

许多筹款人问了很多问题,专心听取了捐助者的回应。他们问:“您是如何首先加入我们组织的?”和“为什么您如此热衷于帮助贫困儿童获得更好的教育?”

这些是简单的问题。垒球。答案令人振奋,并重申我们在组织中所做的工作。

一些筹款人走得更远。他们倾听捐助者的声音,询问“常见”问题……并且还向捐助者征求意见。这些募捐人说,“您是会计师。我们如何更好地解释捐赠给我们的非营利组织的税收利益?”或“我们很想传播有关徒步旅行的信息。您对我们如何吸引更多人有任何想法?”

征求意见是一个好策略。人们(包括捐助者)喜欢分享自己的想法和专业知识。征求意见是使捐赠者感觉像团队成员一样的好方法。寻求建议相对容易,但是……这并不是一个可怕的主张。

这使我们想到了大多数筹款人从未提出过的问题……可怕的问题……使您担心的问题。

“我们能做得更好吗?”

走出舒适区以建立更好的人际关系

您每周都有很多机会问这个问题。

也许有一位捐赠者对您的无家可归者收容所充满热情,并带领您参观了新的餐饮服务设备。游览结束后和他坐下。说说你在做什么。然后问:“您加入我们组织已有五年了。如您在今天的巡回演出中所见,我们正在扩展,但我们想做更多。我们能做得更好吗?”

也许有一个捐赠者是 主办委员会 为您的年度大型活动。活动结束后,与她坐下来讨论活动。然后问:“今年的活动很棒,但我们一直在寻求改进。我们能做得更好吗?”

提出这个问题会让您走出舒适区,因为您永远无法确定答案是什么。您可能会发现捐赠者对您的工作有一些严重的担忧。另一方面,您可能会了解到捐助者认为您的组织正在尽力而为。

无论哪种方式,这个问题都很重要。为什么?因为即使它迫使您走出舒适区,但提出此问题仍可与您的捐助者建立更牢固的联系。它表明您不仅重视他们的意见和建议,而且认为您是团队中的重要一员,因此您愿意对他们提出批评,并认真考虑他们的关注和想法。

当您问一个捐赠者,您的组织可以做得更好时,您(暂时)将他们置于非营利组织的“领导”角色。您向他们表明您信任他们。您正在加强这种关系,以便您的捐助者比以往任何时候都更加热情和忠诚。

您是在问捐助者,“我们能做得更好吗?”如果没有,从今天开始。

照片来源:  塞萨尔·博约克斯(Cesar Bojorquez)

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